Informazioni legali

1. Chi siamo e su cosa informiamo?

Siamo Vitogaz Switzerland AG di A Bugeon, 2087 Cornaux, e responsabili di questo sito web. Questa è la nostra informativa sulla privacy («IP») con la quale vi forniamo, in quanto soggetti interessati, le informazioni necessarie per far valere i vostri diritti e garantire un trattamento dei dati trasparente.

La presente IP costituisce la base sulla quale trattiamo tutti i dati personali che riceviamo nell’ambito del vostro utilizzo e della vostra interazione con questo sito web o di un’altra presenza online da noi gestita, comprese le nostre presenze sui social network e le nostre applicazioni («app») (nel loro insieme denominati «sito web»).
Il presente sito web può contenere link da e verso i siti web delle nostre reti partner, dei partner pubblicitari e delle società collegate. Se seguite un link a uno di questi siti web, tenete presente che tali siti hanno la propria IP di cui non rispondiamo e non possiamo essere ritenuti responsabili.

La presente IP è stata emessa il 6 settembre 2023. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento. Si applica la IP qui pubblicata.

 

2. Quali dati personali da voi forniti trattiamo, a quale scopo e con chi li condividiamo?

2.1. Quando visitate il nostro sito web

Quando visitate il nostro sito web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di registro. I dati tecnici elencati di seguito vengono registrati, come generalmente accade a ogni connessione con un server web, senza alcun intervento da parte vostra e memorizzati fino alla loro cancellazione automatica. I dati vengono cancellati o anonimizzati dopo un periodo di tempo ragionevole. I dati personali sono conservati per il tempo in cui sussiste un legittimo interesse commerciale.

  • la data e l’ora dell’accesso,
  • il sito web dal quale è avvenuto l’accesso (Referrer URL), eventualmente con la parola di ricerca utilizzata,
  • il nome e l’URL del file richiamato,
  • il codice di stato (ad es. messaggio di errore),
  • il sistema operativo del vostro computer,
  • il browser da voi utilizzato (tipo, versione e lingua),
  • il protocollo di trasmissione utilizzato (ad es. HTTP/1,1).

I dati in questione vengono raccolti e trattati al fine di consentire l’utilizzo del nostro sito web (stabilire la connessione), garantire la sicurezza e la stabilità continue del sistema e ottimizzare la nostra offerta su Internet, nonché per scopi statistici interni.A tal fine siamo supportati dai nostri partner, a loro volta soggetti a disposizioni in materia di protezione dei dati, che abbiamo accuratamente selezionato e contrattualmente vincolato al rispetto della protezione dei dati, in particolare anche per quanto riguarda la sicurezza dei dati.

Nello specifico, sono (con i link alle rispettive IP):

  • Netrics Biel AG, fornitore di servizi di hosting, Biel: https://www.netrics.ch/datenschutz

2.2. Se ci scrivete tramite il modulo di contatto

Questo sito web vi consente di contattarci tramite il modulo di contatto. Contattandoci in questa modalità, acconsentite al trattamento del vostro appellativo, richiesta, indirizzo e-mail, cognome, nome, indirizzo, eventuale organizzazione, numero di telefono, nonché del contenuto della nostra conversazione ai fini della comunicazione con voi, fino a quando non saremo certi della vostra soddisfazione, e quindi procederemo all’archiviazione dei dati conformemente alle disposizioni di leggePer la comunicazione con noi tramite il modulo di contatto siamo supportati dai nostri partner, a loro volta soggetti a disposizioni in materia di protezione dei dati, che abbiamo accuratamente selezionato e contrattualmente vincolato al rispetto della protezione dei dati, in particolare anche per quanto riguarda la sicurezza dei dati.

Nello specifico, sono (con i link alle rispettive IP):

2.3. Se ci contattate tramite e-mail o telefono

Se decidete di contattarci tramite e-mail o telefono, acconsentite al trattamento del vostro indirizzo e-mail, cognome, nome, appellativo, eventuale organizzazione, numero di telefono ed eventuale proposta di appuntamento, nonché del contenuto della nostra conversazione allo scopo di comunicare con voi, fino a quando non saremo certi della vostra soddisfazione, e quindi procederemo all’archiviazione dei dati conformemente alle disposizioni di legge.

2.4. Se aprite un account cliente con noi

Per utilizzare alcuni dei nostri servizi è possibile aprire un account. A tal fine ci occorrono i vostri dati personali; in caso contrario non potremo aprire l’account né mettervi a disposizione i nostri servizi.
La creazione e il successivo utilizzo dell’account sono facoltativi. A tale scopo abbiamo bisogno del vostro cognome, nome, appellativo, eventuale organizzazione, numero di telefono e indirizzo e-mail. Successivamente trattiamo la data e la durata dell’accesso, le impostazioni e le preferenze dell’account, la vostra interazione con il sito web, l’utilizzo dei servizi, la creazione e la gestione del vostro account cliente, inclusa presa di contatto a tale scopo.
Se disponete di un account, siete liberi di inserire informazioni personali aggiuntive nel vostro profilo, come ad esempio la vostra foto, che potrete cancellare in qualsiasi momento.
Questi dati dell’account vengono da noi trattati fino a quando non cancellerete il vostro account e quindi archiviati fino a quando saremo tenuti a farlo per legge o per contratto. Le parti dei dati dell’account che non siamo tenuti ad archiviare vengono anonimizzate o cancellate per scopi di analisi statistica.Per la creazione e la gestione degli account cliente siamo supportati dai nostri partner, a loro volta soggetti a disposizioni in materia di protezione dei dati, che abbiamo accuratamente selezionato e contrattualmente vincolato al rispetto della protezione dei dati, in particolare anche per quanto riguarda la sicurezza dei dati.

Nello specifico, sono (con i link alle rispettive IP):

2.5. Se acquistate i nostri prodotti o servizi online

Per acquistare i nostri prodotti o servizi a pagamento è necessaria la sottoscrizione di un contratto con noi da parte vostra o della vostra organizzazione. A tal fine abbiamo bisogno di dati quali cognome, nome, appellativo, eventuale organizzazione, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e modalità di pagamento. In tal modo, da un lato possiamo verificare la relazione cliente con voi o la vostra organizzazione e, se necessario, darle seguito. Dall’altro, ciò ci consente di fornire i servizi o le merci richiesti da voi o dalla vostra organizzazione ai fini dell’esecuzione del contratto. Tutto ciò sarà conservato a norma di legge. Dopo il vostro acquisto in qualità di cliente esistente, ci riserviamo il diritto di informarvi tramite e-mail sulle nostre offerte di merci o servizi simili a quelli già acquistati, di invitarvi a eventi o chiedervi di fornire, a titolo facoltativo, una valutazione su di noi e le nostre prestazioni. Inoltre, analizziamo il comportamento di acquisto dei nostri clienti esistenti in modo individuale e segmentato per adeguare la nostra offerta alla domanda prevista. Ciò include l’utilizzo sui social network per scopi pubblicitari (ad es. per campagne di Lookalike Audience). Se per i vostri acquisti utilizzate il vostro account cliente, le vostre transazioni verranno assegnate ad esso.
Per l’esecuzione del contratto, la consegna, la verifica della solvibilità, l’analisi, la comunicazione, il pagamento con fattura e carta siamo supportati dai nostri partner, a loro volta soggetti a disposizioni in materia di protezione dei dati, che abbiamo accuratamente selezionato e contrattualmente vincolato al rispetto della protezione dei dati, in particolare anche per quanto riguarda la sicurezza dei dati.

Nello specifico, sono (con i link alle rispettive IP):

2.6. Se diventate nostri clienti offline

Per diventare nostri clienti, è necessario che voi o la vostra organizzazione stipuliate un contratto con noi. A tal fine abbiamo bisogno di dati quali cognome, nome, appellativo, eventuale organizzazione, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e modalità di pagamento. In tal modo, da un lato possiamo verificare la relazione cliente con voi o la vostra organizzazione e, se necessario, darle seguito. Dall’altro, ciò ci consente di fornire i servizi o le merci richiesti da voi o dalla vostra organizzazione ai fini dell’esecuzione del contratto. Inoltre, creeremo un file su di voi o sulla vostra organizzazione dove sono riportati i vostri dati di contatto, i lavori forniti, le transazioni, le comunicazioni, i documenti creati o ricevuti, il tempo impiegato e i dati per la fatturazione e la contabilità. Tutto ciò sarà conservato a norma di legge.

2.7. Se ricevete prodotti gratuiti da noi (ad esempio, il download di documenti)

Sul nostro sito web offriamo vari prodotti che possono essere scaricati o provati gratuitamente. Per riceverli, vi invitiamo a comunicare il vostro indirizzo e-mail. Se decidete di ricevere i nostri prodotti gratuiti, acconsentite al trattamento del vostro indirizzo e-mail e della vostra interazione con la nostra newsletter per inviarvi tramite e-mail la nostra newsletter adattata ai vostri specifici interessi, per garantirne la ricezione e, se necessario, per migliorare la nostra offerta sulla base della vostra interazione. Ciò include l’utilizzo sui social network per altri scopi pubblicitari (ad es. per le cosiddette campagne di Lookalike Audience). Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite le opzioni indicate nella newsletter, con effetto per il futuro.

2.8. Se vi abbonate alla nostra newsletter

Se decidete di abbonarvi alla nostra newsletter, acconsentite al trattamento del vostro indirizzo e-mail, cognome, nome, appellativo, lingua ed eventuale organizzazione, nonché della vostra interazione con la nostra newsletter al fine di inviarvi la nostra newsletter tramite e-mail, garantirne la ricezione e migliorare eventualmente la nostra offerta sulla base della vostra interazione. Ciò include l’utilizzo sui social network per altri scopi pubblicitari (ad es. per le cosiddette campagne di Lookalike Audience). Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite le opzioni indicate nella newsletter, con effetto per il futuro.
Per la creazione, l’invio, la conferma di ricezione e il tracciamento delle interazioni della nostra newsletter siamo supportati dai nostri partner, a loro volta soggetti a disposizioni in materia di protezione dei dati, che abbiamo accuratamente selezionato e contrattualmente vincolato al rispetto della protezione dei dati, in particolare anche per quanto riguarda la sicurezza dei dati.

Nello specifico, sono (con i link alle rispettive IP):

2.9. Se vi candidate per un posto di lavoro presso di noi

Se lo desiderate, potete inviare la vostra candidatura tramite e-mail. In tal caso, acconsentite al trattamento del vostro indirizzo e-mail, cognome, nome, appellativo, indirizzo, di tutti i dati del vostro curriculum vitae, dei vostri attestati e certificati, delle vostre referenze e di tutti gli altri dati e lettere che ci trasmettete per la vostra candidatura, al fine di verificare la vostra candidatura, di comunicare con voi a tale riguardo e, se necessario, di contattare le vostre referenze. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Laddove la vostra candidatura non vada a buon fine, procederemo alla cancellazione della vostra documentazione al più tardi dopo un anno. Per le comunicazioni tramite e-mail e telefono si applica il contenuto della presente IP.

2.10. Se seguite la nostra presenza sui social network

Se decidete di seguire la nostra presenza sui social network e di comunicare con noi attraverso questi canali, acconsentite al trattamento del vostro nome utente ai fini della gestione e dell’analisi dei nostri follower (anche per scopi pubblicitari), nonché del contenuto di un’eventuale interazione con noi o i nostri contenuti. Potrete lasciare la nostra presenza in qualsiasi momento con effetto per il futuro.Siamo responsabili della gestione di una tale presenza insieme al gestore della rispettiva piattaforma: noi del trattamento dei vostri dati come descritto sopra, il gestore della piattaforma del trattamento dei vostri dati secondo l’accordo di partecipazione tra voi e il gestore della piattaforma stesso.

Siamo presenti sui seguenti social network (con link alla rispettiva IP):

3. Quali tecnologie di quali provider terzi abbiamo integrato?

Sul nostro sito web utilizziamo varie tecnologie di (altri) provider terzi, ad es. per l’analisi, la segmentazione, il marketing, l’integrazione di social network, la sicurezza, la presentazione dei media, l’integrazione del CRM ecc. Nella loro IP, essi spiegano quali dati trattano e per quale scopo, per quanto tempo, con chi li condividono, quali diritti avete e come potete esercitarli. Se necessario, potete opporvi a tale trattamento e in tal caso vi metteremo a disposizione gli appositi link. Potete anche configurare le relative impostazioni nel vostro browser Internet in modo da impedire, ad esempio, la memorizzazione dei cookie sul vostro dispositivo o l’utilizzo di tecnologie di tracciamento. Tali impostazioni possono essere configurate e gestite nel vostro browser Internet selezionando ad esempio, a seconda del provider, Impostazioni, Privacy e sicurezza.

Questi provider terzi sono (con i link alla rispettiva IP ed event. possibilità di opt-out):

4. Inoltriamo i vostri dati personali all’estero?

Collaboriamo con diversi partner in Svizzera e all’estero (vedi sopra). In linea di principio, questi si trovano in Paesi che vantano un adeguato livello di protezione dei dati. Qualora la divulgazione in singoli Paesi richieda una protezione aggiuntiva, la garantiamo concordando con tali partner delle clausole standard di protezione dei dati approvate dalle autorità o affidandoci all’autocertificazione di tali partner nell’ambito dei rispettivi accordi.

 

5. Quali sono i vostri diritti nei nostri confronti?

Avete il diritto di:

  • chiederci informazioni sulla rettifica o la cancellazione dei vostri dati personali;
  • invitarci a limitare il trattamento dei vostri dati personali, in particolare di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per scopi di marketing e
  • pretendere da noi di mettere a vostra disposizione o di una persona fisica o giuridica da voi incaricata un file digitale dei vostri dati personali (portabilità dei dati).
  • Potete inoltre revocare il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali per le finalità indicate in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
  • Avete anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente (Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza).

 

6. Come potete esercitare i vostri diritti nei nostri confronti?

In caso di domande sulla presente IP o sull’esercizio dei vostri diritti, vi invitiamo a contattarci in forma scritta per posta (vedi sopra) o tramite e-mail all’indirizzo: E-Mail

Cornaux, settembre 2023